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郭广昌:什么是复星的C2M?我们怎么做新零售?

发布时间:2018-07-12 来源:mrchy.com 编辑:顶牛股

  什么是复星的C2M?复星的母婴幸福生态怎么做?一起来听听郭同学在复星C2M母婴新零售峰会上怎么说。

郭广昌:什么是复星的C2M?我们怎么做新零售?

  什么是复星的C2M?

  有人说之前的零售模式也是C2M,也是消费者买制造端的产品,为什么复星还要强调C2M?

  之前的零售,M生产出来的东西最后也都是卖给C,无非有时候生产的东西最后卖给哪个C也不知道;无非你以为人家买的这个东西是解决了他的问题,但是C端可能并不满意;无非是C端和M端的交互模式是直接还是间接,是通过新零售的方式还是通过传统零售。我们追求的C2M,不一样之处在于不仅是零售的方式发生变化了,更重要的是看C端的需求能不能直接在M端的生产过程当中得以实现,能不能用工业化的生产满足个性化的需求,这是复星C2M的概念。

  复星提出的C2M有两个鲜明的特点:

  1

  C端本身不能被大平台所控制

  因为我们相信好产品是造出来的,而不是卖出来的。一旦C端被某些平台所控制、垄断,那就意味着C端能拿到的一定不是最好的产品,因为他要卖给你的不是最好的产品,而是毛利最高的产品。所以复星希望看到C端更多的碎片化,希望看到M端能够跟C端进行更多的链接,希望看到最好东西能够卖到最好的价格。

  2

  M端要满足C端的需求,光新零售是不够的

  毕竟只知道C端的需求还不够,还要看供应链能不能满足M端的需求。所以供应链要改造,在这里面最重要的是整个信息产业的发展,整个大数据的发展,让C2M途径可以通过重新的构架发生深刻的变化。复星强调C2M的打通,就是希望通过M端的流程改造,用工业化的成本满足个性化的需求。通过M端前端的供应链改造,让每一个产品都是高质量的,并且从整个供应链起点就开始满足C端的需求,这就是复星强调的C2M重新重构整个产业链。

  比如说,以前都是人找信息,我们要读报纸,订阅微信号以保证读到信息,现在是信息找人,根据你的阅读习惯精准推送某个信息。以前是人找商品,现在是商品找人,也许我比你更知道你需要什么,在你需要这个东西的时候,让这个场景、这个东西突然出现在你面前,所以是商品找到你,所以我感觉供应链的确是在重构,所有的东西都在发生变化。

郭广昌:什么是复星的C2M?我们怎么做新零售?

  现在我们看到线下在慢慢回暖,看到更多线上的品牌要到线下来,所以我觉得复星要做什么?复星希望让线下也没有难做的生意,能不能在线下的商业租金便宜的情况下,让商家线上和线下打通的更快、更便宜,能够以更低的成本去做线下的生意。我们的BFC已经有了薇襄的实践,以后还会有更多的实践。

郭广昌:什么是复星的C2M?我们怎么做新零售?

  复星幸福生态的一个关键词:母婴

  淘宝也好、线上零售也好,最大的卖点是什么?大家去想想看,在一开始的时候是什么?是便宜。但是妈妈买给小孩的东西是不一样的。所有的母亲在她的能力范围之内,她首先想到的肯定是不买最便宜的东西给小孩,而是说首先是要保证质量和安全,所以我觉得这里面就一个字“爱”,与此相关的叫责任,与此相关的叫情怀。

郭广昌:什么是复星的C2M?我们怎么做新零售?

  所以在我们在整个的母婴里面,为什么要投资宝宝树?就是因为“爱”、因为情怀,要给妈妈、给孩子最好的东西,最可信赖的信息。十几年来,王怀南就是坚持这种情怀把宝宝树做出来的,得到了大家的信任。很多人说这样一个社交网站能不能做电商?我觉得信任本身就有价值,现在转电商我也觉得很成功。

  再往前端看,母婴的前提是什么?母婴的前提要结婚,结婚的前提要谈恋爱,所以复星投了百合佳缘。复星的愿望非常明确,要让大家谈恋爱变得很容易,能够帮助大家找到对的人结婚。

  所以我说母婴是复星幸福生态的一个关键词,复星要以家庭为核心,要打造从恋爱、结婚到生孩子,陪伴孩子幸福成长的服务闭环,所以我们就有了百合佳缘,有了宝宝树,有了婚礼纪,还有亲宝宝可以记录你小孩的成长,全家人还可以一起到亚特兰斯蒂度假,这就是复星要做的。

郭广昌:什么是复星的C2M?我们怎么做新零售?

  这其中最重要的,就是所有的产品都必须是好产品,尤其是针对于母婴,要有情怀,要有爱,要有责任,这是复星最最强调的。所以今天讨论C2M的母婴新零售,我觉得已经不仅仅是零售的概念。复星希望打造一个个好产品,不仅仅是做一个产品,更多的是希望看到一种责任,看到爱。

  最近,我越来越感觉到一个很重要的变化,就是年轻化。以前是母亲在告诉小孩该怎么消费,现在我看正相反,年轻人在告诉妈妈该怎么消费,什么是好的、该怎么玩抖音等等。越年轻好像懂得东西越多,所以要抓住年轻人。复星的母婴幸福生态闭环,就是要从小开始陪伴新一代的成长。

  除此之外,我们还要形成更多的生态系统,与母婴的生态系统相互赋能。我们还希望所有的复星投资的、不投资的、有合作的企业都能在复星有叻会员平台里相互赋能、形成一个体系。还有一点很重要,就是要全球化,要有全球的眼光,要从全球去寻找最好的M端的产品,要带到中国来,丰富我们的幸福生态。同时,要利用我们的全球化能力,把中国最好的产品、把我们好的商业模式,比如说宝宝树,带到海外去。复星要赋能所投资的企业或者合作的企业,希望复星的赋能能够让大家更加的全球化。也希望复星的赋能能让中国的企业、全球的企业能够具有更大的全球眼光,能够让自己做的更好。

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